Auftragserteilung 

Um einen reibungslosen und zügigen Ablauf der Aufträge gewährleisten zu können und um Komplikationen durch Missverständnisse auszuschließen berücksichtigen Sie bitte am besten folgende "Checkliste"

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf-am liebsten per E-Mail- um Ihren Auftrag anzukündigen, unsere momentanen Kapazitäten zu erfragen, Termine abzuklären...

Schreiben Sie einen Lieferschein/Infobrief mit möglichst folgenden Angaben:

Ihre Anschrift und Telefonnummer, evtl. sonstige Kontaktdaten

Das Versanddatum

Anzahl der beiliegenden Schmuckstücke

Anzahl der beiliegenden Steine

Die gewünschte Fassart

Die genau beschriebene Position der zu zu fassenden Steine evtl. markieren auf Schmuckstück

Den Liefertermin, sofern essen Möglichkeit im Voraus mit uns abgeklärt wurde

Die gewünschte Versandart mit Versicherungswert. Andernfalls schicken wir auf gleichem Wege zurück wie die Anlieferung erfolgte.

Anschließend können Sie Ihre Ware gut und sicher verpacken und auf den Weg schicken. Bitte machen Sie auf dem Paket keinesfalls Angaben welche eindeutige Rückschlüsse auf den Inhalt ziehen lassen, wie z.B. Juwelier, Fasseratelier, Goldschmiede etc.! Bei den meisten Kurieren entfällt damit der Versicherungsschutz!

Wir möchten hier darauf hinweisen daß die Ware vom Auftraggeber / Eigentümer ausreichend zu versichern ist, und zwar für den Versand zu uns UND den Rückversand von uns zu Ihnen falls der Warenwert den Versicherungswert des gewünschten Transportunternehmens übersteigt!

Unser Versicherungsschutz endet mit der Abgabe der Ware beim Versandunternehmen zum Rückversand! Sie sollten also entweder ausreichend abgesichert sein durch das gewünschte Versandunternehmen, und/oder zusätzlich durch Ihre eigene Valorenversicherung.

Sollten Sie etwas vergessen haben melden wir uns selbstverständlich wenn es zu Unklarheiten kommen sollte.

Versandoptionen

Wir versenden üblicherweise mit folgenden Anbietern und Versicherungswerten:

UPS über den Bertram-Juwelier-Service - als Standard mit $ 500,- versichert, als Saver/Express mit € 10.000,- versichert 

Intex (FedEx/Der Kurier) mit individuell wählbaren Versicherungswerten bis € 25.000,-

DHL als Paket mit Sendungsverfolgung 

Wir können Ihnen auch gerne die Möglichkeit der Abholung bei Ihnen auf Termin durch unsere Versandunternehmen anbieten.